¿Qué es y cómo funciona el soporte técnico informático?

Un acercamiento al concepto de soporte técnico informático
Cuando escuchamos la palabra soporte, la asociamos en nuestra mente con un respaldo, ya sea físico, intelectual o espiritual. Por otro lado, lo técnico, lo vinculamos más a procedimientos científicos prácticos.

El soporte técnico informático es un servicio ejecutado por un personal especializado y se ofrece a empresas o personas para solucionar averías físicas (hardware) o lógicas (software) de PC, sistemas y accesorios.

En un concepto se define el soporte técnico informático como un servicio responsable de la tecnología de la información (TI) que proporciona dos tipos de asistencia: intelectual y tecnológica.

La asistencia intelectual se concreta mediante consultorías o asesorías que facilitan conocimiento y aclaraciones a quienes necesitan apoyo, mientras que la asistencia tecnológica apoya con mantenimiento preventivo y correctivo.

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